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MINUTA — em revisão jurídica. Os trechos entre colchetes serão preenchidos antes da abertura ao público.

Política de privacidade

Versão de 02/11/2026

1. Quem somos

A Relatia é um serviço da RDLHELP, CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço] ("nós"). Encarregado de dados (DPO): [nome], [e-mail].

2. O que tratamos

• Seus dados de conta: número de WhatsApp, nome de perfil, e-mail e dados de cobrança (quando houver plano pago).
• Mensagens dos grupos que você escolher: texto, autor (nome de perfil e número), data, respostas, e o conteúdo de áudios, imagens, documentos e links compartilhados nesses grupos.
• Suas perguntas e as respostas do agente, e o consumo de IA da sua conta.
• Não tratamos as suas conversas privadas. A única exceção é a conversa consigo mesmo ("Você"), e só as mensagens que começam com "?" ou "Relatia", que são as suas perguntas.

3. Para que e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (busca, respostas, resumos): execução de contrato com você.
• Tratar mensagens de outros participantes dos grupos que você escolheu: [base legal a definir na revisão jurídica — proposta: legítimo interesse do usuário, com as salvaguardas desta política].
• Cobrança e obrigações fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Segurança e prevenção de abuso: legítimo interesse.

4. Com quem compartilhamos (operadores)

• Anthropic (modelos de IA Claude): trechos de mensagens, imagens, documentos e páginas para gerar respostas, descrições e resumos.
• OpenAI ou Anthropic na conta do cliente (só no plano Equipe com chave própria): os mesmos dados acima vão ao fornecedor escolhido pela empresa cliente, com a chave dela, sob o contrato dela com esse fornecedor.
• Cloudflare: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e transcrição de áudios.
• Servidor de conexão com o WhatsApp operado pela RDLHELP (Oracle Cloud), por onde passam as mensagens dos grupos.
• Asaas: cobranças e notas fiscais.

Não vendemos dados e não usamos o conteúdo dos seus grupos para publicidade.

5. Por quanto tempo

• Mensagens dos grupos escolhidos: 12, 24 ou 36 meses, conforme o plano.
• Histórico recebido na conexão de grupos que você não escolheu: apagado em até 30 dias.
• Cópias técnicas no servidor de conexão e nos registros de eventos: [7] dias.
• Cópias de segurança (backup): até 14 dias depois de uma exclusão.
• Dados de cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido em lei.

6. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados. Mensagem apagada no WhatsApp é apagada da Relatia. Na área Conta você exclui a conta e todos os dados de uma vez, e em Grupos você remove um grupo e os dados dele. Para outros pedidos, inclusive de participantes de grupos que não são usuários da Relatia: [e-mail do encarregado].

7. Segurança

Acesso só com código pelo WhatsApp, dados separados por conta, comunicação cifrada (HTTPS), chaves e segredos guardados cifrados. Em caso de incidente, avisamos você e a ANPD conforme a lei.

8. Mudanças

Avisamos no site e no seu WhatsApp antes de mudanças relevantes nesta política.